Официальные документы
Федеральные и региональные документы:
Новости и анонсы
Информационно-просветительские материалы:
Примерная парциальная образовательная программа дошкольного образования
Защита прав потребителей финансовых услуг:
Официальный сайт Центрального Банка России
Официальный сайт финансового уполномоченного
Способы обращения в Центральный Банк России:
СПОСОБЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ С ЦЕНТРАЛЬНЫМ БАНКОМ
Банк России обязан защищать интересы потребителей на финансовом рынке следующими способами:
1. Мониторинг за соблюдением финансовыми организациями обязательных условий договора,
2. Препятствие навязыванию услуг,
3. Препятствование сокрытию от клиентов существенной информации,
4. Препятствование введению потребителей в заблуждение и другим недобросовестным практикам.
Банк России защищает права потребителей финансовых услуг по двум направлениям:
1. реактивное, то есть работа с жалобами и обращениями потребителей,
2. превентивное, когда Банк России сам выявляет сам выявляет на рынке практики, которые могут навредить интересам потребителей финансовых услуг, и работает над их устранением.
Связаться со специалистами Банка России можно обратиться следующими способами:
1. по телефонам контактного центра, который работает круглосуточно, без выходных. 8 800 300-30-00 – бесплатно для звонков из регионов России +7 499 300-30-00 – в соответствии с тарифами вашего оператора 300 – бесплатно для абонентов сотовых операторов
2. в чате мобильного приложения «ЦБ онлайн».
В мобильном приложении «ЦБ онлайн» у вас есть возможность в любой момент получить онлайн-консультацию от специалистов Банка России. Операторы чата 24/7 готовы ответить на вопросы о финансовых продуктах и услугах, порекомендовать порядок действий в сложной ситуации, пояснить значение того или иного термина и многое другое.
Отправить обращение в Банк России можно через Интернет-приемную.
Банк России отвечает на обращения в среднем в течение трех дней, но рассмотрение сложных случаев может требовать больше времени, так предельный срок ответа установлен законом и составляет 30 дней (с возможностью продления до 60 дней, если вопрос требует особенно серьезного надзорного разбирательства).
Информация о консультационных пунктах по защите прав потребителей на территории ХМАО-Югры
Консультационный центр по защите прав потребителей
Консультационный центр оказывает юридическую помощь гражданам по следующим вопросам потребительского законодательства:
продажа непродовольственных и продовольственных товаров;
услуги: бытовые, финансовые, туристские, коммунальные, медицинские, образовательные, строительство жилья и др.).
составление исков, претензий, иных документов, направленных на защиту прав потребителей;
проведение экспертизы договоров на соответствие законодательства о защите прав потребителей;
разработка проектов договоров в сфере потребительского законодательства.
санитарного законодательства, проведении экспертиз.
Наименование |
Ф.И.О. Сотрудника |
Адрес (место нахождения) |
Часы работы |
Контактные телефоны |
Консультационный пункт для потребителей |
Сергеев Максим Александрович |
г. Белоярский, кв. Молодежный, 1а |
Пн-Пт с 09.00 до 18.00 перерыв 13.00-14.00 |
8(34670) 2-72-18 |
Консультационный пункт для потребителей |
Раизова Карлагаш Сексеновна |
г. Лангепас, ул. Ленина,34 |
Пн-Пт с 09.00 до 18.00 перерыв 13.00-14.00 |
8 (34669) 2-02-04, 2-90-88 |
Консультационный пункт для потребителей |
Зеленская Светлана Ивановна |
г. Нефтеюганск, Промышленная зона Пионерная, ул. Набережная, стр. 12, помещение 3 |
Пн-Пт с 09.00 до 18.00 перерыв 13.00-14.00 |
8 (3463) 226-354 |
Консультационный пункт для потребителей |
Бекренева Марина Вячеславовна |
г.Нягань,1 микрорайон, 20 |
Пн-Пт с 09.00 до 18.00 перерыв 13.00-14.00 |
8 (34672) 6-72-17 |
Консультационный пункт для потребителей |
Сахабиева Ольга Владимировна |
г. Советский, ул. Юбилейная, 54/а |
Пн-Пт с 09.00 до 18.00 перерыв 13.00-14.00 |
8 (34675)30-980 ff 3@xmao.su |
Консультационный пункт для потребителей |
Леушев Вячеслав Николаевич, Макарова Евгения Викторовна |
г. Сургут, ул. Григория Кукуевицкого, 5/1 |
Пн-Пт с 09.00 до 18.00 перерыв 13.00-14.00 |
8(3462) 3-56-988 ff ll@xmao.su |
Консультационный пункт для потребителей |
Баринова Ольга Владимировна |
г. Радужный, 2-ой микрорайон, 7 |
Пн-Пт с 09.00 до 18.00 перерыв 13.00-14.00 |
8 (34668)38-689 |
Консультационный пункт для потребителей |
Бодрых Людмила Александровна |
г.Нижневартовск, ул. Омская, 15 |
Пн-Пт с 09.00 до 18.00 перерыв 13.00-14.00 |
8(3466)61-32-21 |
Консультационный пункт для потребителей |
Пичугина Елена Федоровна |
г. Когалым, ул. Молодежная, 17 |
Пн-Пт с 09.00 до 18.00 перерыв 13.00-14.00 |
8 (34667) 2-33-03 |
Консультационный пункт для потребителей |
Личин Симон Иосифович |
г. Урай, ул. Чехова, 9 |
Пн-Пт с 09.00 до 18.00 перерыв 13.00-14.00 |
8 (34676) 4-60-75 |
Кроме того, в отделе разработана инфотека (самоинформирование) по различным темам. Потребители могут ознакомиться с нормативно-правовыми документами (законы, госты и др.), материалами СМИ, практическими советами потребителей, методическими рекомендациями и другой полезной информацией.
Консультацию и интересующую Вас информацию можно получить по телефону, на личном приеме специалиста или путем самоинформирования.
Консультацию в сфере защиты прав потребителя и обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения и ответы на ваши вопросы вы можете получить оставив обращение на сайте: http://zpp.fcgie.ru/
Для обращения необходимо нажать на ссылку, далее открыть раздел "потребители", "создать элемент" , выбрать регион, и указать тему обращения.
Единый информационный центр Роспотребнадзора 88005554943
Операторы Единого консультационного центра осуществляют круглосуточный прием звонков, первичную консультацию, а также, по отдельным вопросам перенаправляют в территориальные органы и организации Роспотребнадзора.
Консультации специалистами проводятся в соответствии с режимом работы учреждения.
Адрес: 628012, г. Ханты-Мансийск, ул. Рознина, 72 каб. 125.
Режим работы: Понедельник – Четверг с 09:00 ч. до 18:00 ч.
Пятница с 09:00 ч. до 13:00 ч.
Перерыв на обед с 13:00 ч. до 14:00 ч.
Телефон: 8 (3467) 36-30-88
Е-mail: k-center_2@xmao.su
Ссылки на достоверные источники по финансовой грамотности для населения:
Официальный сайт Министерства финансов
Официальный сайт Центрального Банка России
Региональный ресурсный центр повышения уровня финансовой грамотности населения ХМАО-Югры
Координаты, справочная информация, ссылки на странички в социальных сетях
Региональный ресурсный центр повышения уровня
финансовой грамотности населения Ханты-Мансийского
автономного округа - Югры г. Сургут, пр. Ленина 1, каб. 317A, 317Б +7 (3462) 762-800 (2940, 2941) +7 (9227) 774-774